企业上市网络舆情的应对策略

2019-05-08

在日益激烈的市场竞争中,危机正逐渐成为企业经营过程中的伴生常态。而互联网对传播形态和舆情环境的冲击,以及资本市场和多层次利益相关者的介入,使准上市企业的危机更容易发展成网络舆情危机。与一般的企业网络舆情不同,准上市企业网络舆情表现出了更加明显的复杂性。一个在过去看上去并不起眼的小事,或许就会对一家准上市企业产生巨大的杀伤力,所以这就要求准上市企业必须要具备危机公关的意识,事先做好预防和化解危机的方案和措施。

知来鸟科技凭借多年来积累下网络舆情危机公关的丰富经验,为您提供以下实用型舆情应对策略:

找到危机生成的来源
从招股文件在中国证监会网站的预披露开始,拟上市企业就正式进入公众的视野。登陆资本市场,将为企业带来大量的募集资金以及潜在的各种竞争优势,各种力量处于各自目的都可能会给企业“揭短”,带来危机。

竞争对手:处于竞争的压力,竞争对手会在IPO阶段加以阻挠,将业内竞争信息、产品投诉等信息扩大到资本市场领域。

媒体:部分媒体可能出于新闻报道、扩大发行量或影响力、经营创收等目的,将部分问题曲解或故意扭曲,利用自身的媒体力量将问题扩大化。

自媒体或公众:资本市场以“价值投资”为取向,部分投资者会深入研究公司相关披露文件,可能会发现部分问题,并利用自媒体、论坛等渠道,以个人身份发布出去,并利用个人影响力加以扩散。

企业上市常见危机
业绩变脸财务造假、重大损失公布、并购活动失败、管理层动荡、股东诉讼、大股东侵占利益、高管薪酬和减持、重大商业纠纷等。

企业上市出现舆情该如何处理?
1、舆情监控

常见的危机预防手段包括,建立有效的媒介沟通、形成良好的媒介关系等。但是现在的媒体众多,沟通所有的媒体是一件费力的事情,所以我们认为舆情监控是高效而精准的危机预防手段。

2、危机评估

在媒体监控发现潜在危机后,企业方应迅速组成“危机评估工作小组”,对潜在危机进行评估,分析危机的严重程度,同时要对对方的目的进行评估。

3、危机公关

“危机”意味着“危险”也意味着“机会”,应该运用积极有效的“危机公关”措施,化“风险”为“机遇”,通过危机的消除树立积极正面的企业形象,凸显企业规范的运作,良好的投资价值。

在危机发生的时候,企业应该直面危机并主动澄清,更要积极与媒体进行沟通协调。在披露真实信息的同时,请媒体做正面的宣传和引导,只有这样才能最大限度上化解危机。

知来鸟科技认为上市企业是公众公司,一定要学会如何与媒体打交道,虽然用法津武器捍卫自己的合法权益不受侵犯无可厚非,但是更应该讲究方式方法。毕竟在如今这个信息化的时代,媒体审判通常都会领先于司法审判,因此与媒体进行及时而有效的沟通尤其重要,防止出现不必要的损失。